FOIRE AUX QUESTIONS

Il est important de réfrigérer le sirop d’érable après ouverture. Le sirop d’érable est un produit naturel dont la concentration en sucre n’est pas suffisante pour permettre la conservation à la température pièce. Avant l’ouverture de la bouteille, vous pouvez le conserver dans un endroit sombre et frais de préférence.

Les sirops d’érable ont une date d’expiration sur chaque bouteille. Une fois la bouteille ouverte, le sirop peut être consommé dans les 12 mois si conservé dans les bonnes conditions.

Non, le sirop d’érable n’est pas automatiquement biologique même si c’est un produit naturel, tout comme la culture de fruits et légumes par exemple. Les normes biologiques visent l’aménagement de l’érablière, la diversité végétale, la fertilisation, le contrôle des ravageurs, l’entaillage, et la collecte et la transformation de l’eau d’érable.

Non. Tous nos sirops sont végans.

Notre sirop d’érable est 100% pure, tout comme notre sirop de merisier. De plus, il est sans gluten.

Ceci signifie que le sirop d’érable que nous vendons provient à 100% de notre forêt. Le sirop d’érable se retrouvant actuellement sur le marché est plutôt un mélange de différents producteurs. Les saveurs de notre sirop sont complexes et recherchées en raison de nos sols fertiles, nous ne souhaitons pas les diluer! Ceci permet également la traçabilité totale du sirop: de l’arbre à l’assiette.

Les bulles peuvent apparaître si le sirop d’érable a été secoué et elles sont complètement inoffensives. Elles disparaîtront par elles-mêmes après quelques heures.

Sous la cire, ce trouve un bouchon à vis. Vous pouvez donc simplement tourner le bouchon et la cire se brisera par elle-même. Vous pouvez également prendre un couteau pour fendre la cire et la retirer avant de tourner le bouchon au besoin. 

Oh non! Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service impeccable à nos clients. Si toutefois vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à nous écrire à info@escuminac.com et il nous fera plaisir de vous assister.

Nous livrons au Canada, aux États-Unis, en France, au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne et en Italie.

Les frais de livraison sont inclus pour la livraison standard.

La livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables.

Oui, un numéro de suivi vous sera acheminé pour suivre l’envoi de votre sirop.